Política de preços, cancelamentos e reembolsos
Esse capítulo faz parte dos termos de uso e imagem, para maiores informações acesse o termo em sua integra.
5.1 Compra Segura (Diretamente na Plataforma)
Compra realizada pelo “botão” compra segura, o usuário/cliente será redirecionado para a plataforma da Stripe Financeira (empresa parceira de pagamentos do Rurallista) onde pode executar a compra com segurança seguindo seus termos de uso, abrir disputas ou solicitar o reembolso em caso de algum problema com a compra realizada.
O Rurallista reserva o direito de garantia apenas para compras efetuadas diretamente pelo plataforma/site através do pagamento seguro (botão “compra segura”) exibido nos anúncios.
De acordo com artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Direito de Arrependimento poderá ser feito em até 07 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento da compra.
Para solicitar devolução, troca ou cancelamento do pedido, o comprador deverá informar o pedido como “Pedido em Disputa”, colocando as devidas informações, que serão analisadas posteriormente em um prazo de até 48 horas.
O site fica responsável pela notificação ao vendedor, para solucionar a ocorrência.
Em caso de estorno e reembolso, para compras com Cartão de Crédito, será feito o estorno no próprio cartão. O reembolso será liberado após confirmação do vendedor da devolução do produto, ou da decisão da disputa aberta entre as partes.
Todas as trocas são de responsabilidade dos vendedores anunciantes, tanto como verificação e troca de produtos.
5.2 Anúncios em Evidência (Topo ou em Destaque)
O termo "Topo" será utilizado para o serviço de republicação de anúncio nos primeiros lugares da lista de resultados.
O Usuário e/ou Anunciante que optar por esse serviço e realizar o pagamento do mesmo, terá seu anúncio republicado e as informações de data e hora de inserção alteradas para as informações da nova publicação.
O anúncio republicado voltará para os primeiros lugares da lista de resultados. Entretanto não há nenhuma garantia de permanência do mesmo naquela posição. O anúncio permanece no topo da lista até que um outro anúncio na mesma categoria e/ou estado seja inserido no site. Quando isso acontecer ele seguirá a ordem natural de publicação (ordem por data/horário) já realizada no site.
O termo "Destaque" será utilizado para o serviço de republicação de anúncio na listagem em destaque na página inicial do Site pelo tempo determinado pelo Usuário.
O anúncio será republicado no mesmo dia da semana e horário que foi realizada a compra do "Anúncio em Destaque".
Após a execução do serviço, o usuário não terá o direito a receber qualquer tipo de reembolso ou devolução do valor pago. Caso o anúncio seja excluído por qualquer motivo, o serviço de reclassificação no Topo ou Anúncios em Destaque será cancelado. Não sendo possível transferir o serviço para outro anúncio nem o ressarcimento do valor pago.
Os valores podem sofrer alterações sem aviso prévio.
Tabela de Valores 2024
| Anúncios em Evidência | ||
|---|---|---|
| Topo | Sempre que for ao topo da listagem | R$ 19,90 |
| Destaque | 30 dias | R$ 20,00 |
| 45 dias | R$ 25,00 | |
| 60 dias | R$ 30,00 | |
5.3 Planos Pessoa Física
Os planos oferecidos para pessoa física seguem a tabela vigente do ano corrente e podem sofrer alterações sem aviso prévio. O cliente ao escolher um plano o valor fica congelado até seu fechamento ou completar o tempo previsto no plano escolhido.
No momento da contratação do plano o cliente deve fornecer seu CPF para cadastro e acompanhamento dos anúncios publicados, podendo também criar seu perfil de busca para que os clientes da plataforma possam encontra-los no site.
Tabela de Valores 2024
| Pessoa Física | ||||
|---|---|---|---|---|
| Nome do Plano | Básico | Essencial | Vip | Premium |
| Qtde. de Anúncios | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Período | Trimestral | Semestral | Anual | Vitalício |
| Anúncios em Evidência | ||||
| TOPO (R$19,00) | 0 | 1 | 1 | 1 |
|
Anúncio em Destaque! 30 dias - R$20,00 45 dias - R$25,00 60 dias - R$30,00 |
0 | 0 | 1 (45 dias) | 1 (60 dias) |
| Valor | R$ 49,00 | R$ 89,00 | R$ 159,00 | R$ 199,00 |
Planos para clientes Pessoa Física, para todos os planos oferecidos (exceto o plano vitalício que segue a descrição no próximo parágrafo), caso o cliente opte por cancelar sua assinatura, será calculado o valor referente ao total de meses contratados e usados sendo devolvido os meses restantes que completam o prazo do plano escolhido a partir da data da compra. Para o mês da solicitação do cancelamento os anúncios permanecem ativos até o fechamento do mês, não sendo ressarcido de valor parcial para o mês vigente da solicitação do cancelamento.
Plano Vitalício: Caso o cliente opte por cancelar sua assinatura antes do 1º ano completo, será calculado o valor referente ao total de meses usados e devolvido os meses restantes que completam um ano a partir da data comprada. Para o mês da solicitação do cancelamento os anúncios permanecem ativos até o fechamento do mês, não sendo ressarcido de valor parcial para o mês vigente da solicitação do cancelamento.
O Cliente pode optar por um plano diferente da tabela vigente e será feito um contrato a parte para atender a sua demanda de anúncios.
5.4 Plano Empresarial para Lojas Oficiais (Pessoa Jurídica)
Os planos para lojistas seguem a tabela vigente do ano corrente e podem sofrer alterações sem aviso prévio. O lojista ao escolher um plano o valor fica congelado até seu fechamento ou completar o tempo previsto no plano escolhido.
No momento da contratação do plano o lojista deve fornecer seu CNPJ para cadastro e acompanhamento dos anúncios publicados, podendo também criar seu perfil de busca para que os clientes da plataforma possam encontra-los no site.
Tabela de Valores 2024
| Pessoa Jurídica | ||||
|---|---|---|---|---|
| Nome do Plano | Bronze | Prata | Ouro | Diamante |
| Qtde. de Anúncios | 5 | 15 | 30 | 50 |
| Período | Anual | Anual | Vitalício | Vitalício |
| Anúncios em Evidência | ||||
| TOPO (R$19,00) | 2 | 5 | 10 | 15 |
|
Anúncio em Destaque! 30 dias - R$20,00 45 dias - R$25,00 60 dias - R$30,00 |
2 (30 dias) | 5 (30 dias) | 10 (45 dias) | 15 (60 dias) |
| Valor | R$ 549,00 | R$ 1299,00 | R$ 1999,00 | R$ 2499,00 |
Plano Anual: Caso a Loja Oficial opte por cancelar sua assinatura, será calculado o valor referente ao total de meses usados e devolvido os meses restantes que completam o ano a partir da data comprada. Para o mês da solicitação do cancelamento os anúncios permanecem ativos até o fechamento do mês, não sendo ressarcido de valor parcial para o mês vigente da solicitação do cancelamento.
Plano Vitalício: Caso a Loja Oficial opte por cancelar sua assinatura antes do 1º ano completo, será calculado o valor referente ao total de meses usados e devolvido os meses restantes que completam um ano a partir da data comprada. Para o mês da solicitação do cancelamento os anúncios permanecem ativos até o fechamento do mês, não sendo ressarcido de valor parcial para o mês vigente da solicitação do cancelamento.
O Cliente pode optar por um plano diferente da tabela vigente e será feito um contrato a parte para atender a sua demanda de anúncios.
5.5 Compras de Diretamente dos Anunciantes
O Rurallista não é proprietário dos produtos oferecidos, não guarda a posse deles e não realiza as ofertas de venda. Tampouco intervém na formação dos preços dos produtos/serviços, na entrega e tampouco se responsabiliza pela concretização da compra e venda e/ou da prestação dos serviços.
Somos apenas o intermediário possibilitando o encontro entre as partes interessadas.
Os valores negociados, a qualidade dos itens e as entregas de produtos são de responsabilidade do usuário/cliente, o Rurallista não irá ressarcir qualquer dano para acordos fora da plataforma. Veja como evitar fraudes e se proteger no nosso FAQ (perguntas e respostas).
